1. Koolituse eest tasumine, õppetasu soodustuse, vabastamise ja tagastamise ning koolitusest loobumise kord
1.1 Koolituse eest tasumine toimub arve alusel ülekandega või ostu sooritamisel veebilehel kaiakapsta.com. Arve väljastatakse kohe peale ostu sooritamist osaleja e-mailile.

1.2 Osaleja võib koolitusest loobuda, teatades sellest ette therapy@kaiakapsta.com  järgnevatel tingimustel:

1.3 Kontakt- ja veebikoolitusest loobumistel kuni 14 päeva enne koolitust toimub raha tagastamine 80% ulatuses koolituse summast.

1.4 Kontakt- ja veebikoolitusest loobumistel 7-13 päeva enne koolitust toimub raha tagastamine 50% ulatuses koolituse summast.

1.5  Kontakt- ja veebikoolitusest loobumistel kuni 3-6 päeva enne koolitust toimub raha tagastamine 20% ulatuses koolituse summast.

1.6 Alla 3 päeva koolitusest loobumisel või koolitusel mitteosalemisel või koolituse katkestamisel kuulub koolituse maksumus täies ulatuses mitte tagastamisele.

1.6.1 Online programmide ja videokoolituste ostmisel raha tagasi ei maksta, kui toode on ostetud soodushinnaga ja/või koolitust pole täies mahus läbitud.

1.7 Raha tagasi garantiiga koolitustel tagastatakse summa täies mahus hiljemalt seitsme päeva jooksul, kui osaleja on ilmunud koolitusele õigeks ajaks (hilinemata), teatanud hiljemalt koolituse lõppemiseks, et antud koolituselt ei õppinud ta midagi ja on teinud 7 päeva jooksul läbi 15 minutilise intervjuu koolitajaga. Intervjuu eesmärk on koolitusi parendada ning mõista, mida osaleja oleks vajanud, et koolitus oleks olnud talle sobivam.

1.8 Ettevõtetele, kes on tellinud raha tagasi garantiiga koolituse, tagastatakse summa täies mahus hiljemalt seitsme päeva jooksul järgnevatel tingimustel:

koolituse tellija on teatanud hiljemalt koolituse lõppemiseks, et antud koolituselt ei õppinud osalenud töötajad midagi ning on teinud hiljemalt 7 päeva jooksul läbi 30 minutilise intervjuu koolitajaga. Intervjuu eesmärk on koolitusi parendada ning mõista, mida ettevõte ja osalejad oleks vajanud, et koolitus oleks olnud neile sobivam. Hilisemaid pretensioone ei rahuldata.

1.9 Raha tagastatakse samale arvele, kust toimus tasumine 3 tööpäeva jooksul peale loobumisest teadasaamist.

2. Koolituse ära jäämine või edasi lükkamine
2.1 Koolitajal on koolitusgrupi mittetäitumisel õigus koolitus ära jätta või koolituse toimumise aeg edasi lükata.

2.2 Osalejaid teavitatakse sellest e-maili või telefoni teel.

2.3 Koolituse ära jäämisel kantakse õppetasu soovi korral üle teisele koolitusele või makstakse tagasi täies ulatuses.

3. Kasutus- ja privaatsustingimused
3.1 Koolitaja kogub õppijate kohta järgmisi andmeid: nimi, e-post, telefon ja isikukood. Viimane lisatakse väljastatavale tunnistusele. Isikuandmeid töödeldakse vastavalt Eesti Isikuandmete Kaitse seadusele ja Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusele.

3.2 Koolitusele registreerumisega kinnitab õppija, et on tutvunud kasutus- ja privaatsustingimustega.

Kvaliteedi tagamise alused

1. Täiendkoolituse õppekavade kvaliteedi tagamine
1.1 Õppekava lähtub sihtgrupi vajadustest ning on õpiväljundipõhine

1.2 Iga täiendkoolitus koolitus omab õppekava, kus määratakse kindlaks:
1) õppekava nimetus
2) õppekava rühm
3) eesmärk ja õppe sisu
4) õpiväljund
5) sihtgrupp ja õpingute alustamise tingimused
6) õppe maht ja ülesehitus
7) õppe keskkond ja  õppe vahendid
8) õppe meetodid
9) hindamine ja väljastatav dokument
10) koolitaja kompetentsust tagava kvalifikatsiooni või töökogemuse kirjeldus
11) õppekava kinnitamise aeg

2. Täiskasvanute koolitaja kvaliteedi tagamine
2.1 Täiendkoolitust viivad läbi oma ala professionaalid, kes on vastava erialase haridusega ja erialase töökogemusega koolitajad

2.2 Koolitajate kvaliteeti hinnatakse õppijate tagasiside põhjal.

3. Õppekeskkonna kvaliteedi tagamine
3.1 Täiendkoolitus toimub veebis või mugavas ning loovat tööd soodustavas koolitus ja nõustamiskeskuses või erinevates renditavates kaasaegselt sisustatud; õppegrupile suurusele sobivates ja kasutatavate meetodite vajadusele sobivates koolituskeskustes, kus on kaasaegsed  esitlustehnikad ja praktiliseks tööks sobilikud vahendid.

4. Täiendkoolituse tagasiside kogumise kord
4.1 Koolituse lõpus täidavad osalejad tagasiside lehe, mis olenevalt koolitusest täidetakse paberkandjale kohapeal või elektroonselt. Tagasiside sisaldab küsimusi koolituse korralduse, õppe sisu ning koolitajate kohta. Tulemuste põhjal tehakse parendused edasistest koolitustes.